Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Aanbod: de producten die CalmMe via de webshop aanbiedt.
• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van CalmMe.
• Bedenktijd: de periode waarin je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht als je toch van je bestelling wilt afzien.
• CalmMe: de rechtspersoon die producten en diensten op afstand aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die producten bestelt via de webshop van CalmMe.
• Dag: kalenderdag.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
• Jij / je / jouw: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met CalmMe of een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen CalmMe en de consument betreffende de verkoop van producten.
• Product: de goederen die via de webshop worden aangeboden en verkocht.
Artikel 2: Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst ontstaat zodra je het aanbod (de inhoud van je winkelmand) accepteert en de betaling voltooid. CalmMe
bevestigt je aankoop doorgaans binnen 30 minuten per e-mail. CalmMe behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij
gegronde redenen, bijvoorbeeld onjuiste betaalgegevens of beperkte voorraad. Klachten kun je melden via info@calmme.shop.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen
CalmMe en de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Je krijgt altijd vooraf toegang tot deze voorwaarden,
die zichtbaar zijn op de website van CalmMe. Bij online overeenkomsten zijn de voorwaarden digitaal beschikbaar.
Artikel 4. Het Aanbod
Alle aanbiedingen van CalmMe zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een
bestelling plaatst. Productafbeeldingen zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen afwijken door het gebruik van renders of animaties.
Het aanbod bevat informatie over prijzen, belastingen, verzendkosten, herroepingsrecht, betaalmethoden en productvarianten zoals
maat en kleur.
Artikel 5. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Je betaalt de prijs die op het
moment van bestellen is aangegeven. Betaling vindt plaats in het winkelmandje. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden
betaalmethoden op de website. De bestelling is pas definitief na afronding van de betaling. CalmMe behoudt zich het recht voor om
prijzen en verzendkosten dagelijks te wijzigen, maar wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen. Kortingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast.
Artikel 6. Levering
CalmMe streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Uiterlijk binnen 30 werkdagen na bevestiging van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Het risico van verlies of schade ligt bij CalmMe tot het moment van levering. De risico-overgang vindt plaats op
het moment dat het product aan de consument wordt geleverd. Indien een product niet op voorraad is, zal CalmMe de consument hierover informeren en een nieuwe levertijd aangeven. Bij vertraging heb je recht op ontbinding en terugbetaling na twee weken vertraging. Wordt je bestelling bij een afhaalpunt niet opgehaald, dan wordt deze retour gestuurd en brengen wij €6,95 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
Artikel 7. Herroepingsrecht
De consument kan een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument CalmMe hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Gedurende de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product om te gaan en mag je geen schade veroorzaken. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na melding te worden teruggestuurd. De consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig terugzenden van het product in originele staat en verpakking. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met CalmMe. CalmMe zal het aankoopbedrag, exclusief betaalde verzendkosten, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen. Retourzendingen die beschadigd worden ontvangen, worden niet vergoed, tenzij u kunt aantonen dat u niet aansprakelijk bent voor de ontstane schade.
Artikel 8. Garantie en klachten
CalmMe garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en vrij zijn van defecten bij aflevering.
Eventuele klachten of gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product aan CalmMe gemeld te worden. Klachten dienen gemeld te worden via info@calmme.shop. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie. Als een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie. Op alle overeenkomsten tussen CalmMe en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in
Nederland.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
CalmMe is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van CalmMe. De totale aansprakelijkheid van CalmMe is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.
Artikel 10. Privacy
CalmMe verwerkt persoonsgegevens van consumenten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De privacyverklaring is te vinden op de website.
Artikel 11 – Wijzigingen in de Voorwaarden
CalmMe behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van de voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst tussen CalmMe en de consument, zoals gepubliceerd op de website van CalmMe.
Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie, tenzij anders aangegeven. In geval van ingrijpende wijzigingen zal CalmMe de consument tijdig en duidelijk informeren. Indien de consument niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft deze het recht de overeenkomst op te zeggen vóór de datum waarop de wijzigingen in werking treden.
Artikel 12. Gegevens van CalmMe
Naam: CalmMe
Adres: Postbus 427, 3200 AK, Spijkenisse
E-mail: info@calmme.shop
KvK-nummer: 99730723
BTW-nummer: NL005406768B84