Privacybeleid
CalmMe hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor we ze gebruiken,
hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:
• Een bestelling plaatst
• Een review achterlaat
• Contact met ons opneemt
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestelinformatie (producten, betaalmethode, verzendwijze)
• Betaalgegevens (bankrekeningnummer als je een bestelling plaatst)
• Review Inhoud
• Eventuele communicatie via e-mail of contactformulier
• Websitegebruik (alleen met toestemming)
Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Het verwerken en verzenden van je bestelling
• Het bieden van klantenservice
• Het afhandelen van betalingen
• Het toesturen van updates over je bestelling
• Het tonen van productreviews
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals de belastingwetgeving)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening en marketing (alleen met toestemming)
Wettelijke grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende AVG grondslagen:
• Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld je bestelling)
• Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening)
• Toestemming (bijvoorbeeld voor het plaatsen van een review of het ontvangen van nieuwsbrieven)
Met wie delen wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dat nodig is voor onze
dienstverlening, zoals:
• Bezorgdiensten (PostNL, DHL e.d.)
• Betaaldiensten (bijv. Mollie, Klarna)
• Webhosting- en e-mailproviders
• Beoordelingssystemen (voor reviews, indien van toepassing)
• Autoriteiten indien wettelijk verplicht
CalmMe zorgt dat dit gebeurt op een veilige manier en in overeenstemming met de AVG.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld,
tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Reviews: zolang deze relevant zijn of tot verwijdering wordt verzocht
• Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment
Cookies
Onze webshop maakt gebruik van functionele, analytische en mogelijk tracking cookies.
Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij je hierover en vragen wij, indien nodig, toestemming.
Meer informatie vind je in onze aparte cookieverklaring.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies,
onbevoegde toegang of misbruik.
Klachten
Heb je een klacht over onze omgang met persoonsgegevens? Neem contact met ons op via info@calmme.shop.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.
http://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Jouw rechten
Je hebt onder de AVG de volgende rechten:
• Recht op inzage in je gegevens
• Recht op correctie of verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@calmme.shop. We reageren binnen 30 dagen.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar
op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte brengen.
Vragen?
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via info@calmme.shop.
Onze gegevens:
Naam: CalmMe
Adres: Postbus 427, 3200 AK, Spijkenisse
E-mail: info@calmme.shop
KvK-nummer: 99730723
BTW-nummer: NL005406768B84